Đăng ký 11play — vài bước là vào sảnh
Điền thông tin, xác minh số điện thoại, chọn ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi nạp tiền ngay trên điện thoại.
Liên hệ khi cần trợ giúp đăng ký
Gặp khó khăn trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản? Chúng tôi có ba kênh tiếp nhận — chọn kênh phù hợp với bạn nhất và trình bày vấn đề bằng tiếng Việt.
Live Chat
Kênh nhanh nhất để xử lý sự cố đăng ký, xác minh OTP hoặc liên kết ví. Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình và nhập câu hỏi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ
Dành cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh. Gửi email mô tả chi tiết, nhóm hỗ trợ sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram
Theo dõi kênh Telegram chính thức của 11play để nhận thông báo bảo trì, cập nhật hệ thống và hướng dẫn tài khoản khi cần thiết.
Bạn cần biết gì trước khi tạo tài khoản
Sau khi nhập số điện thoại và mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP để xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn ngay từ đầu — không cần tải ứng dụng riêng, chỉ cần trình duyệt trên điện thoại là đủ. Khi tài khoản đã kích hoạt, bạn liên kết
ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp tiền. Thông tin tài khoản được mã hoá; mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh lại qua OTP. Nếu quên mật khẩu, nhấn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn gửi về số điện thoại đã
đăng ký.
-
Xác minh OTP Mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, có hiệu lực trong thời gian ngắn. Nhập đúng là tài khoản được kích hoạt ngay — không cần bước phê duyệt thủ công.
-
Liên kết ví thanh toán Sau khi xác minh, bạn thêm ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản. Chỉ ví mang tên trùng với thông tin đăng ký mới được chấp nhận để bảo vệ quyền rút tiền.
-
Bảo mật đăng nhập Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác minh bổ sung. Bạn có thể xem lịch sử phiên đăng nhập và chủ động đăng xuất từ xa trong phần cài đặt tài khoản.
-
Hỗ trợ tài khoản Nếu gặp sự cố khi đăng ký hoặc đăng nhập, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua live chat trực tiếp trên trang — không cần gửi email hay chờ đường dây thoại.
Tài khoản
Sau khi nhập số điện thoại và mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP để xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn ngay từ đầu — không cần tải ứng dụng riêng, chỉ cần trình duyệt trên điện thoại là đủ. Khi tài khoản đã kích hoạt, bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp tiền. Thông tin tài khoản được mã hoá; mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh lại qua OTP. Nếu quên mật khẩu, nhấn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Vào sảnh chơiThông tin của bạn được mã hóa để truy cập tài khoản an toàn.
Nạp tiền qua ví Việt Nam
Ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam đều được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Sau khi liên kết ví, bạn mở ứng dụng ví, chuyển tiền đến số tài khoản hiện trên màn hình, xác nhận bằng PIN — số dư phản ánh vào tài khoản 11play ngay khi giao dịch được xử lý. Không có bước trung gian nào khác cần thực hiện.
MoMo
Mở ứng dụng MoMo, chọn chuyển tiền, nhập số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp tiền, xác nhận bằng PIN. Số dư cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
ZaloPay
Vào ZaloPay, chọn thanh toán chuyển khoản, nhập đúng số tài khoản và số tiền muốn nạp, xác nhận. Giao dịch được xử lý trực tiếp qua hệ thống thanh toán nội địa.
Viettel Money
Mở Viettel Money, chọn chuyển tiền, nhập thông tin tài khoản nhận hiển thị trên trang nạp tiền rồi xác nhận. Phù hợp nếu bạn đang dùng mạng Viettel.
Bảo mật thông tin khi đăng ký
Tài khoản của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp kỹ thuật. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra ngay khi sử dụng dịch vụ.
Mã hoá SSL
Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ được truyền qua kết nối SSL. Bạn thấy biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ khi truy cập trang đăng ký.
Xác minh danh tính
Chúng tôi đối chiếu thông tin ví thanh toán với thông tin tài khoản để ngăn truy cập trái phép và bảo vệ quyền rút tiền của bạn.
Kiểm soát phiên đăng nhập
Bạn xem và quản lý tất cả phiên đăng nhập đang hoạt động trong cài đặt tài khoản. Đăng xuất từ xa khỏi thiết bị lạ chỉ mất vài giây.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Thông tin cá nhân chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán nội địa.
Những thắc mắc thường gặp khi tạo tài khoản
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gặp trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản 11play.
Đăng ký
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.