Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 11play và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý các giao dịch đó một cách an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
11play Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat ngay trên trang — ghi rõ 'yêu cầu dữ liệu' để được chuyển đến đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu) kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để bắt đầu quy trình.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết bảo vệ dữ liệu của 11play

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, không phục vụ mục đích quảng cáo bên thứ ba. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn là thành viên hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ của pháp luật hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Chính sách cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được giữ lại khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ thêm.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản tại 11play. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết. Đây là dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán nội địa để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Thông tin cá nhân'. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài 11play.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một số thông tin nhất định trong thời hạn cụ thể.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản để hỗ trợ xác minh và giải quyết khiếu nại. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.